Términos de Referencia
“Asistencia técnica para la implementación de una estrategia de comunicaciones y marketing para la Federación Luterana Mundial en Centroamérica”
- Contexto y antecedentes
La Federación Luterana Mundial/Servicio Mundial (FLM/SM) es una organización internacional basada en la fe con sede en Ginebra, Suiza. En Centroamérica la FLM/SM desarrolla un Programa (2019-2024), el cual busca contribuir a la reducción de las causas generadoras de vulnerabilidades y de injusticia en las sociedades en la región, a través de procesos de empoderamiento, basado en derechos y equidad para un desarrollo sustentable.
El Programa cuenta con tres áreas programáticas:
a) Medios de vida: Se trabajacon personas y comunidades para que logren mayor resiliencia en términos económicos; asimismo, con titulares de derechos para asegurar un entorno institucional que permita medios de vida resilientes y sostenibles;
b) Protección y cohesión social: El propósito es permitir que personas y comunidades lleven una vida segura, digna y autosuficiente, libre de toda forma de discriminación, abuso y explotación; y
c) Servicios de calidad: El acceso equitativo a servicios de calidad es un derecho que todas las personas deben hacer valer para disfrutar de una mejor calidad de vida. La prestación de estos servicios es un deber de las autoridades, cuando la prestación falle, sobre todo en tiempos de crisis, FLM interviene para prestar el apoyo necesario.
La FLM orienta sus programas a las personas más necesitadas, es decir, que se encuentren en mayor situación de vulnerabilidad en sus países, tomando en consideración las problemáticas, contextos y dinámicas.
En el área comunicacional, la FLM/SM cuenta con una estrategia de comunicaciones que requiere de una actualización. En ese sentido, tomando en cuenta el surgimiento de nuevas necesidades, así como el uso cotidiano de las TICs, como redes sociales, se hace necesario la revisión y ajuste, contemplando la incorporación de estrategias actuales de marketing digitales que permitan atraer la atención de las personas hacia la causa de la FLM/SM.
Debido a lo anterior, la FLM/SM requiere de una asistencia técnica para contar con una estrategia de comunicaciones y marketing que responda a las necesidades actuales del Programa Centroamérica implementado en Honduras, El Salvador, Nicaragua, en vista que en Guatemala se utiliza una estrategia específica para dicho programa.
- Objetivos
General:
- Fortalecer la estrategia de comunicaciones y marketing de la Federación Luterana Mundial/Servicio Mundial en Centroamérica, basado en las necesidades actuales y herramientas digitales.
Específicos
- Desarrollar un proceso de análisis tipo FODA sobre la estrategia actual de comunicaciones bajo una metodología de construcción participativa con miembros de la FLM/SM del Programa Centroamérica.
- Revisar y ajustar la estrategia comunicacional de la FLM/SM Programa Centroamérica.
- Elaborar una estrategia de marketing digital que incluya un plan de acción y recomendaciones para su implementación orientadas a promover un mayor posicionamiento y reconocimiento institucional.
- Crear la identidad visual y parrilla de contenido digital (12 piezas), a partir de la estrategia de marketing y concepto gráfico con la finalidad de atraer la atención de los targets de público definidos.
- Metodología y Productos esperados
La persona consultora seleccionada trabajará bajo la supervisión de la FLM/SM, específicamente de la Coordinadora Regional de Programas y el Asociado de Comunicaciones. Para el desarrollo de la consultoría será necesario que se incluya dentro de su propuesta procesos de revisión y validación de los productos; igualmente, es recomendable la programación de reuniones periódicas, con el equipo de la FLM/SM para hacer seguimiento de los avances en el desarrollo de la consultoría.
Dentro de las principales tareas a realizar en el marco de la consultoría puede mencionarse:
- Diseñar un plan de trabajo, incluyendo la metodología y un cronograma de trabajo detallado para cada fase del proceso.
- Revisión de información documental del Programa Centroamérica de la FLM pertinente al área de comunicaciones y marketing.
- Sesiones de recolección de información con miembros de la gerencia y personal de la FLM.
- Revisión/ajuste de la estrategia de comunicaciones de la FLM/SM adaptada a las nuevas necesidades.
- Elaborar una estrategia y plan de marketing, que incluya entre otros elementos: el valor agregado de la FLM, análisis de entorno digital y tendencias, benchmarking, estrategias y tácticas de posicionamiento, plan de acción, presupuesto, recomendaciones, etc.
- Desarrollar identidad visual de la marca de la FLM/SM y elaboración de 12 piezas multimedia, incluyendo la plantilla de parrilla de contenido.
- Otros que considere el consultor indispensable para alcanzar los resultados.
La FLM facilitará toda la documentación relevante, así como la colaboración del personal durante las entrevistas. Se espera que la metodología, técnicas y estrategias a utilizar incorporen el enfoque de género, inclusión y basado en derechos. El diseño de los materiales debe responder a procesos de consulta participativa.
Se espera la entrega de los siguientes productos:
Producto 1: Plan de trabajo
- Realizar un plan de trabajo y cronograma de todas las actividades que involucran la presente consultoría.
Producto 2: Informe de avance sobre estrategia comunicacional y marketing.
- Informe de avance del proceso que incluya, entre otros elementos:
- Análisis de resultados y/o hallazgos de la revisión de la estrategia comunicacional y de marketing de la FLM/SM.
- Estructura del documento de estrategia de marketing.
Producto 3: Documentos de estrategia comunicacional y marketing de la FLM/SM
- Documentos revisados y aprobados de la FLM. Como parte del proceso de aprobación, el consultor deberá presentar al equipo de la FLM los resultados y los 2 documentos.
Producto 4: Creación de concepto gráfico y diseño de piezas de contenido.
- Este producto incluye un documento de identidad visual y 12 piezas comunicacionales que permitan posicionar a la FLM/SM a nivel digital.
- Periodo de ejecución, entregables y formas de pago.
Esta consultoría deberá ser desarrollada en 2 meses, a partir de la firma del contrato. Los entregables de cada producto deberán ser validados para proceder al pago correspondiente, de acuerdo con la siguiente distribución:
Productos y entregables, % de pago
Producto 1:Documento de Plan de trabajo de la consultoría, 20%
Producto 2:Documento de informe de avance, 20%
- Análisis de resultados y/o hallazgos de la revisión de la estrategia comunicacional y de marketing de la FLM/SM.
- Estructura del documento de estrategia de marketing.
- Hallazgos y propuestas de mejora para la gestión de la página web.
Producto 3:Documentos de estrategia comunicacional y marketing de la FLM/SM. 30%
Producto 4:Documento de informe, 30%:
- Identidad visual y 12 piezas comunicacionales que permitan posicionar a la FLM/SM a nivel digital.
- Perfil requerido
Pueden aplicar personas naturales, equipos o empresas consultores, que cumplan con el siguiente perfil:
- Consultor, equipo consultor o empresas con personal que cuenten con licenciatura en, comunicación o afines. De preferencia con Maestría en el área.
- Experiencia previa de haber realizado estrategias institucionales de comunicación y/o planes de comunicación y de marketing digitales para ONG internacionales o agencias de las Naciones Unidas.
- Aplicación de metodologías participativas para la construcción de estrategias comunicacionales.
- Capacidad de organización y trabajo en equipo.
- Conocimiento del contexto y cultura.
- Experiencia de trabajo entorno regional de Centroamérica y actores relevantes.
- Criterios de selección y proceso de postulación
La selección se realizará con base en un proceso competitivo, en el cual se evaluará la oferta técnica, así como la propuesta económica con precios competitivos. Las propuestas técnicas y económicas recibidas serán evaluadas con base en los siguientes porcentajes:
- Oferta técnica (70%): Deberá detallar la metodología para el logro de los resultados, las fases y actividades propuestas y cronograma, contemplando los productos definidos en estos Términos de Referencia.
- Propuesta económica (30%): Con precios competitivos. La oferta económica deberá incluir todos los gastos relacionados a la contratación de los especialistas relacionados con el proceso y en el caso de la implementación del proceso, incluyendo cualquier tipo de gasto logístico, de transporte, viáticos, alimentación, hospedaje y similares. La FLM es una organización es Exenta de IVA. Se aplicarán las retenciones correspondientes del Impuesto Sobre la Renta.
- Clausulas relacionadas al código de conducta de la FLM
Por la aceptación de una oferta sobre estos términos de referencia, el contrato respectivo incluirá la siguiente cláusula: No se hará, comprometerá, buscará o aceptará ninguna oferta, pago, consideración o beneficio de cualquier tipo, que se podría considerar como práctica ilegal o corrupta, - ni directa ni indirectamente - como un estímulo o recompensa en lo referente a las actividades financiadas según los términos de este acuerdo, incluyendo oferta, concesión o ejecución de contratos. Cualquier práctica será argumentada para la cancelación inmediata de este acuerdo/contrato y para la acción adicional, civil y/o criminal, como corresponda.
Dicha cláusula se sustenta en los acuerdos marco firmados por la Federación Luterana Mundial con sus donantes. De igual manera, al contrato se adjuntará el Código de Conducta de la Carta Humanitaria adoptada por la FLM/SM y por todo/as sus trabajadores/as.
La FLM/SM es la propietaria del material fotográfico y de vídeo sujeto de esta consultoría. Cualquier uso al respecto, se deberá solicitar el permiso correspondiente. Se mantendrá la autoría de estas en cualquier publicación o edición que se efectué.
Dicha cláusula se sustenta en los acuerdos marco firmados por la Federación Luterana Mundial con sus donantes.
How to apply
Las personas interesadas en participar deberán presentar la siguiente documentación al correo a: rh.centroamerica@lutheranworld.org
- Oferta técnica (que incluya hoja de vida de la persona consultora o equipos o empresas consultora y ejemplos de estrategias de comunicaciones y marketing, así como su portafolio)
- Oferta económica
Indicar en el “asunto” de su mensaje el nombre de consultoría al que aplica. Último día de aplicación: 2 de abril 2023.