Консультації в офісі УВКБ ООН у Києві

УВКБ ООН змінило свої стандартні процедури проведення консультацій в київському офісі

26 травень 2020

Офіс Агентства ООН у справах біженців у Києві хоче зробити свою консультативну діяльність більш безпечною для осіб, яких він обслуговує, та його співробітників.

Відповідно до рекомендацій Всесвітньої організації охорони здоров’я та Міністерства охорони здоров’я України, УВКБ ООН надає пріоритет дистанційному консультуванню та бажає обмежити кількість відвідувачів в офісі.

УВКБ ООН адаптувало свої стандартні процедури для

– консультацій, які слід проводити в пріоритеті по телефону або через відео дзвінок через Skype або будь-який інший зручний канал, який ви зазначите і який УВКБ ООН вважає безпечним.

– візитів до офісу, які мають бути попередньо погоджені з УВКБ ООН та з дотриманням певних умов. Перш ніж відвідати офіс, просимо вас заздалегідь забронювати зустріч по телефону або письмово. УВКБ ООН поінформує вас про день та час консультації. Вхід в приміщення буде можливий лише після дистанційного вимірювання температури тіла біля входу в офіс. Носіння захисних масок та рукавичок (неповнолітні діти можуть замість рукавичок продезінфікувати руки) є обов’язковим для всіх відвідувачів під час прийому, очікування та консультування.

Як забронювати консультацію по телефону / відеоконсультацію / зустріч в офісі УВКБ ООН у Києві?

Щоб забронювати консультацію по телефону/ відеоконсультацію / зустріч:

1) Зателефонуйте до УВКБ ООН в Києві: +38 (044) 288 97 10 або +38 (044) 288 94 24. Коли голосове повідомлення почнеться, натисніть 0, щоб підключитися до співробітника УВКБ ООН, який буде допоможе вам забронювати відповідний час для телефонного консультування, відеоконсультацій або зустрічі.

2) Оберіть доступний часовий проміжок на день консультування (лише у середу, з 10:00 до 13:00 та з 14:00 до 16:00), запропонований співробітником УВКБ ООН.

3) Вкажіть своє ім’я, прізвище, реєстраційний номер УВКБ ООН / номер ProGres, питання та тип консультування: дзвінок, відеоконсультація чи зустріч. Якщо ви виберете варіант відеоконсультації, працівник, який отримає ваш дзвінок, надасть вам логін або дані УВКБ ООН, щоб здійснити онлайн-дзвінок в погоджений час.

4) Прийдіть або зателефонуйте до Управління УВКБ ООН в погоджений час.

Також можна забронювати консультацію по телефону / відеоконсультацію / зустріч електронною поштою:

1) Напишіть лист на адресу [email protected] із зазначенням бажаного формату консультування: телефону, відео чи зустрічі в офісі (має бути підтверджено співробітником УВКБ ООН). Також вкажіть бажану дату та час консультування, тему консультації, своє ім’я, прізвище, реєстраційний номер УВКБ ООН / номер ProGres. Враховуйте, що дні консультування – щосереди з 10:00 до 13:00 та з 14:00 до 16:00.

2) Зачекайте на підтвердження або роз’яснення електронною поштою від працівника УВКБ ООН (це може тривати до 5 днів для невідкладних запитів). Якщо обраний вами проміжок часу, вже зайнятий, співробітник запропонує вам інший час/дату.

3) Приходьте або зателефонуйте до офісу УВКБ ООН у підтверджений час.