الأسئلة المتكررة حول الاحتيال

ما هو الاحتيال؟

الاحتيال هو أي فعل يهدف عمداً إلى تضليل شخص آخر من أجل الحصول على منفعة.

جميع خدمات المفوضية مجانية. لا تثق بأحد أو أي منظمة تطلب منك الدفع مقابل خدمات المفوضية أو شركائها. إذا طُلبت منك أموال أو أي شكل آخر من الخدمات، بما في ذلك الخدمات ذات الطبيعة الجنسية، فيجب عليك إبلاغ المفوضية و / أو أقرب مركز شرطة على الفور.

كن على علم بأن أي خدمات تقدمها المفوضية لك مقابل المال هي احتيالية. للحصول على معلومات حقيقية حول عمل وخدمات المفوضية في تركيا، يرجى الرجوع إلى مواقع المفوضية الرسمية و / أو صفحة Facebook

قم بالتبليغ عن المحتالين الذين يعرضون عليك إعادة التوطين، أو المساعدة المالية أو غيرها من أنواع المساعدة، أو المستندات المزيفة أو المطالبات المزيفة مقابل المال أو الخدمات الأخرى. يمكن ان تتعرض الى مثل هذه العروض لك عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك Facebook و YouTube و WhatsApp و Viber و Telegram

الأشخاص الذين يقولون لك مثل هذه الأكاذيب يسعون للاستفادة من وضعك. قم بتفاديها بأي ثمن. قد يعرضون لك معلومات لإقناعك بأنهم مرتبطون بالمفوضية. لا تصدقهم. هؤلاء الأشخاص هم فقط وراء الحصول على أموالك. كن يقظاً ولا تنخدع. تذكر أن خدمات المفوضية مجانية!

كيف تشتكي من الاحتيال؟

نقاط مهمة
تأخذ المفوضية على محمل الجد جميع الشكاوى وتتابع كل منها على حدة.
إذا كانت لديك ملف مع المفوضية، يرجى ملاحظة أن تقديم شكوى لن يؤثر بأي حال من الأحوال على ملفك مع المفوضية.
قد تكون الشكاوى مجهولة.
في شكواك، يرجى تقديم الحقائق والأدلةالتي تعرفها.
جميع الاتصالات مع المفوضية سرية!

قيل لي إذا دفعت نقوداً لشخص ما، فسوفيتم اعادة توطيني عبر المفوضية. هل هذا صحيح؟

جميع خدمات المفوضية مجانية. لا تثق بأحد أو أي منظمة تطلب منك الدفع مقابل خدمات المفوضية أو شركائها. إذا طلبت منك أموال أو أي شكل آخر من الخدمات ، بما في ذلك ذات طبيعة جنسية ، في مقابل وعود إعادة التوطين، فيجب عليك إبلاغ المفوضية و / أو أقرب مركز شرطة على الفور. يعتبر الاحتيال جريمة بموجب القانون التركي.

كن على علم بأن أي خدمات تقدمها المفوضية لك مقابل المال هي احتيالية. للحصول على معلومات حقيقية حول عمل وخدمات المفوضية في تركيا ، يرجى الرجوع إلى مواقع المفوضية الرسمية و / أو صفحة Facebook.

إذا كانت لديك ملف مع مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين وتم الاتصال بك من قِبل شخص يدعي أنه يمكنه مساعدة قضيتك، يرجى إبلاغ المفوضية على الفور من خلال أي من القنوات التالية:

يمكنك إرسال عريضة شكواك بالبريد الإلكتروني إلى مفوضية شؤون اللاجئين في تركيا على العنوان [email protected]
يمكنك وضع شكواك في صندوق الشكاوى. تتوفر صناديق الشكاوى عند بوابة مكتب المفوضية في سانجاك ، أنقرة.
يمكنك تقديم شكواك في ظرف مغلق إلى مكتب شريك المفوضية في مدينتك ليتم تسليمه إلى المفوضية.
يمكنك الاتصال بخط الاستشارة في المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في تركيا: 4444868
يمكنك تقديم شكواك في ظرف مغلق إلى مكاتب المفوضية أو مكاتب شركاء المفوضية شخصياً.

يتم أخذ الشكاوى على محمل الجد وسيتم التعامل معها بسرية. لن تتأثر حالة إعادة التوطين الخاصة بك. إذا كنت لا تريد استخدام اسمك أو رقم قضيتك ، يمكنك تقديم شكواك بشكل مجهول.

كيف أشتكي من موظفي المفوضية أو شركائها؟

إذا كانت لديك معلومات حول تورط موظفي المفوضية ، أو موظفي شركاء المفوضية أو مقاوليها ، في الفساد أو الاستغلال (بما في ذلك الاستغلال الجنسي) أو الاحتيال أو الاعتداء الجنسي ، فأبلغ عنها على الفور وبشكل مباشر إلى مكتب المفتش العام للمفوضية (IGO) في المقر الرئيسي في جنيف ، سويسرا. يرجى تقديم جميع الأدلة التي قد تكون لديك.

Email: [email protected]

نموذج الشكوى عبر الإنترنت: https://www.unhcr.org/igo-complaints.html

فاكس سري: +41 22739 7380

البريد: UNHCR، 94 Rue de Montbrillant، 1202 Geneva، Switzerland

جميع الاتصالات مع IGO سرية.

إذا تعرضت للإساءة اللفظية أو الجسدية من قبل أحد موظفي المفوضية أو موظفي شركاء المفوضية ، يرجى إبلاغ المفوضية على الفور بالحادث.

يمكن إرسال هذه الشكاوى مباشرة إلى مكتب المفتش العام للمفوضية في مقرها بجنيف ، سويسرا:

Email: [email protected]

نموذج الشكوى عبر الإنترنت: https://www.unhcr.org/igo-complaints.html

فاكس سري: +41 22739 7380

البريد: UNHCR، 94 Rue de Montbrillant، 1202 Geneva، Switzerland

أو بدلاً من ذلك، يمكنك إرسال شكواك إلى المفوضية في تركيا من خلال المسارات التالية:

يمكنك إرسال عريضة شكواك بالبريد الإلكتروني إلى مفوضية شؤون اللاجئين في تركيا على العنوان [email protected]
يمكنك وضع شكواك في صندوق الشكاوى. تتوفر صناديق الشكاوى عند بوابة مكتب المفوضية في سانجاك ، أنقرة.
يمكنك تقديم شكواك في ظرف مغلق إلى مكتب شريك المفوضية في مدينتك ليتم تسليمه إلى المفوضية.
يمكنك الاتصال بخط الاستشارة في المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في تركيا: 4444868
يمكنك تقديم شكواك في ظرف مغلق إلى مكاتب المفوضية أو مكاتب شركاء المفوضية شخصيًا.

سيتم التعامل مع شكواك بحذر وتحفظ و بسرية تامة.

هل جميع الخدمات التي تقدمها المفوضية وشركاؤها مجانية؟

جميع خدمات المفوضية مجانية. لا تثق بأحد أو أي منظمة تطلب منك الدفع مقابل خدمات المفوضية أو شركائها. إذا طلبت منك أموال أو أي شكل آخر من الخدمات، بما في ذلك الخدمات ذات الطبيعة الجنسية، في مقابل وعود إعادة التوطين ، فيجب عليك إبلاغ المفوضية و / أو أقرب مركز شرطة على الفور. يعتبر الاحتيال جريمة بموجب القانون التركي.

كن على علم بأن أي خدمات تقدمها المفوضية لك مقابل المال هي احتيالية. للحصول على معلومات حقيقية حول عمل وخدمات المفوضية في تركيا ، يرجى الرجوع إلى مواقع المفوضية الرسمية و / أو صفحة Facebook.

إذا اتصل بك شخص يدعي أنه يمكنه مساعدة قضيتك في تبادل الأموال ، يرجى إبلاغ المفوضية على الفور من خلال أي من المسارات التالية:

يمكنك إرسال عريضة شكواك بالبريد الإلكتروني إلى مفوضية شؤون اللاجئين في تركيا على العنوان [email protected]
يمكنك وضع شكواك في صندوق الشكاوى. تتوفر صناديق الشكاوى عند بوابة مكتب المفوضية في سانجاك ، أنقرة.
يمكنك تقديم شكواك في ظرف مغلق إلى مكتب شريك المفوضية في مدينتك ليتم تسليمه إلى المفوضية.
يمكنك الاتصال بخط الاستشارة في المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين في تركيا: 4444868
يمكنك تقديم شكواك في ظرف مغلق إلى مكاتب المفوضية أو مكاتب شركاء المفوضية شخصيًا.

كما يمكن إرسال هذه الشكاوى مباشرة إلى مكتب المفتش العام للمفوضية في مقرها بجنيف ، سويسرا:

Email: [email protected]

نموذج الشكوى عبر الإنترنت: https://www.unhcr.org/igo-complaints.html

فاكس سري: +41 22739 7380

البريد: UNHCR، 94 Rue de Montbrillant، 1202 Geneva، Switzerland

يتم أخذ شكواك على محمل الجد وسيتم التعامل معها بسرية. لن تتأثر حالة إعادة التوطين الخاصة بك. إذا كنت لا تريد استخدام اسمك أو رقم قضيتك ، يمكنك تقديم شكواك بشكل مجهول.