Από τον Απρίλιος του 2017, η ενίσχυση με μετρητά στην Ελλάδα παρέχεται από την Greece Cash Alliance (GCA), μια ομάδα ΜΚΟ υπό την καθοδήγηση της Ύπατης Αρμοστείας των Ηνωμένων Εθνών για τους Πρόσφυγες (UNHCR) με τη χρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (EΕ) και σε συνεργασία με το Ελληνικό Υπουργείο Μεταναστευτικής Πολιτικής. Η GCA ενεργεί υπό την καθοδήγηση της UNHCR και αποτελείται από:
- την Catholic Relief Services (CRS) σε συνεργασία με την Caritas
- τη Διεθνή Ομοσπονδία Εθνικών Εταιρειών του Ερυθρού Σταυρού και της Ερυθράς Ημισελήνου (IFRC) σε συνεργασία με τον Ελληνικό Ερυθρό Σταυρό (ΕΕΣ)
Η ασφάλεια όλων των δικαιούχων οικονομικής ενίσχυσης με μετρητά, των μελών του προσωπικού και του ευρέος κοινού είναι υψίστης σημασίας. Για λόγους ασφαλείας, οποιαδήποτε απειλή ή πράξη βίας ή εκφοβισμού ή επιθετικής συμπεριφοράς προς κάθε πρόσωπο θα αναφέρεται στις ελληνικές αρχές και θα αντιμετωπίζεται όπως ορίζει η ελληνική νομοθεσία. Επιπλέον, τέτοιου είδους ενέργειες ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα την αναστολή των δραστηριοτήτων και πιθανώς της συνολικής βοήθειας συνολικά προς τα άτομα που ευθύνονται. Επιπρόσθετα, τέτοιου είδους ενέργειες ενδέχεται να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις στην παροχή της οικονομικής ενίσχυσης με μετρητά.
Η οικονομική ενίσχυση με μετρητά παρέχεται μέσω μιας κάρτας μετρητών GCA, η οποία διανέμεται σε εσάς από το αρμόδιο προσωπικό της UNHCR και της GCA. Αυτή η κάρτα λειτουργεί σε όλα τα ΑΤΜ και σημεία πώλησης (POS) σε καταστήματα και σούπερ μάρκετ σε όλη την Ελλάδα. Αυτή η κάρτα δεν λειτουργεί και θα απενεργοποιηθεί μόνιμα, εάν χρησιμοποιηθεί εκτός Ελλάδας.
Η οικονομική ενίσχυση με μετρητά παρέχεται σε εσάς για να σας βοηθήσει να καλύψετε τις βασικές σας ανάγκες για τις επόμενες 30 ημέρες από την ημέρα που τα μετρητά θα μεταφερθούν στην κάρτα σας. Δεν πρόκειται για μισθό, προνόμιο ή δικαίωμα που σας παρέχεται επ’ αόριστον, αλλά για ένα μέσο ενίσχυσης που παρέχεται στα άτομα που το δικαιούνται στην Ελλάδα προς στήριξη της κάλυψης των βασικών τους αναγκών. Η διάρκεια της οικονομικής ενίσχυσης με μετρητά στην Ελλάδα είναι προσωρινή και εξαρτάται από την απόφαση των ελληνικών αρχών, τη διαθεσιμότητα της χρηματοδότησης καθώς επίσης και από συγκεκριμένα κριτήρια επιλεξιμότητας, τα οποία μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.
Το προσωπικό της GCA που διενεργεί τη συλλογή και την επαλήθευση των δεδομένων ή τη διανομή των καρτών μπορεί να σας βοηθήσει παρέχοντάς σας μόνο πληροφορίες ή συμβουλές σχετικά με την οικονομική ενίσχυση με μετρητά. Το προσωπικό της GCA δεν είναι αρμόδιο να σας παρέχει συμβουλές σε άλλα θέματα ή για την παροχή υπηρεσιών. Η απασχόλησή τους με τέτοιου είδους ζητήματα ενδέχεται να καθυστερήσει τη διαδικασία της οικονομικής ενίσχυσης με μετρητά.
Το προσωπικό του Γραφείου Προστασίας της UNHCR παρίσταται κατά τη διάρκεια ορισμένων δραστηριοτήτων που σχετίζονται με τη συλλογή των δεδομένων, προκειμένου να σας παρέχει συμβουλές με εμπιστευτικό τρόπο σε οποιαδήποτε ευαίσθητα ζητήματα ενδεχομένως σας απασχολούν, τα οποία μπορεί να μην σχετίζονται με την οικονομική ενίσχυση με μετρητά.
Οι ΜΚΟ και άλλοι φορείς που δραστηριοποιούνται σε επίσημες εγκαταστάσεις και παρέχουν άλλου τύπου υπηρεσίες δεν είναι αρμόδιοι για την οικονομική ενίσχυση με μετρητά. Η οικονομική ενίσχυση με μετρητά αποτελεί αποκλειστική ευθύνη ενός από τους προαναφερθέντες φορείς-μέλη της GCA, που δραστηριοποιείται στην περιοχή σας σε συνεργασία με την UNHCR.
Παρακαλείστε να συνεργαστείτε με το προσωπικό της UNHCR και της GCA κατά τη διάρκεια όλων των μηνιαίων δραστηριοτήτων που σχετίζονται με μετρητά. Σας παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι έχετε πάντα μαζί σας όλα τα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από τις ελληνικές αρχές, καθώς επίσης και την κάρτα GCA σας και την απόδειξη που υπογράψατε όταν σας χορηγήθηκε η κάρτα. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να τα προσκομίσετε στο προσωπικό που ασχολείται με το θέμα των μετρητών κατά τη διάρκεια όλων των δραστηριοτήτων συλλογής δεδομένων που σχετίζονται με το θέμα των μετρητών. Σας συνιστούμε για λόγους ασφαλείας να φυλάσσετε την κάρτα μετρητών και τον αριθμό PIN ξεχωριστά.
Το προσωπικό της UNHCR και της GCA θα σας ζητήσουν όλα τα ελληνικά δικαιολογητικά ταυτοποίησης κατά τη διάρκεια των δραστηριοτήτων συλλογής δεδομένων. Η απόκρυψη οποιουδήποτε εγγράφου στο πλαίσιο της προσπάθειας εξαπάτησης του συστήματος ή για τη λήψη περισσότερων καρτών ή πολλαπλών πληρωμών δεν θα έχει ως αποτέλεσμα τη λήψη πρόσθετης οικονομικής ενίσχυσης με μετρητά. Αντίθετα, ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την καθυστέρηση ή αναστολή της οικονομικής σας ενίσχυσης με μετρητά.
Φυλάσσετε με ασφάλεια την κάρτα μετρητών σας GCA, μην δίνετε την κάρτα σας σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού της UNHCR ή της GCA. Το προσωπικό της GCA δεν θα σας ζητήσει ποτέ να επιστρέψετε την κάρτα σας ακόμη και όταν και εάν φύγετε από την Ελλάδα ή εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την κάρτα σας. Εάν κάποιος σας ζητήσει να παραδώσετε την κάρτα σας, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με τη γραμμή βοήθειας ή ενημερώστε το προσωπικό της GCA στο γραφείο υποστήριξης όσο το δυνατόν πιο άμεσα.
Σας παρακαλούμε να φυλάσσετε την κάρτα σας σε ασφαλές μέρος, ώστε να αποφύγετε την απώλεια ή την αντικατάστασή της. Η αντικατάσταση μιας κάρτας μετρητών είναι μια διαδικασία που περιλαμβάνει διάφορα στάδια και μπορεί να διαρκέσει έως και έναν μήνα και ως εκ τούτου να έχει ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις στη μεταφορά των μετρητών σας.
Όταν παραλάβετε την κάρτα μετρητών σας θα λάβετε και τις παρακάτω πληροφορίες:
- Γενικά ενημερωτικά φυλλάδια σχετικά με την οικονομική ενίσχυση με μετρητά στην Ελλάδα με το ακριβές ποσό που θα λάβετε,
- την κάρτα μετρητών και τον αριθμό PIN σας, που θα χρειαστείτε για την ανάληψη μετρητών στα ΑΤΜ,
- οδηγίες σχετικά με τη χρήση των ΑΤΜ,
- τον αριθμό της γραμμής βοήθειας και τον αριθμό του παρόχου της κάρτας μετρητών, ώστε να είστε σε θέση να αναφέρετε οποιοδήποτε παράπονο ή πρόβλημα αντιμετωπίζετε,
- μια έντυπη απόδειξη που φέρει την υπογραφή σας, την ημερομηνία έκδοσης της κάρτας και αναγράφει τον αριθμό εγγραφής σας στο σύστημα της UNHCR. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να φυλάξετε την έντυπη απόδειξη της UNHCR που σας έχει παρασχεθεί κατά την έκδοση της κάρτας, έτσι ώστε, αν χρειαστεί, να είστε σε θέση να την προσκομίσετε μαζί με τα έγραφα ταυτοποίησής σας που εκδόθηκαν από τις ελληνικές αρχές. Αυτή η απόδειξη είναι ένα έγγραφο αναφοράς για τους εταίρους της UNHCR που παρέχουν καταλύματα ή για τους φορείς της Greece Cash Alliance ώστε να είναι σε θέση να σας ταυτοποιήσουν και να σας βοηθήσουν να λύσετε οποιαδήποτε απορία σχετίζεται με την κάρτα σας και τις μεταφορές μετρητών, και σε περίπτωση που μετακομίσετε σε κάποιον καταυλισμό ή εάν υπάρχουν προβλήματα με την κάρτα σας.
Για περαιτέρω βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε με το προσωπικό του γραφείου εξυπηρέτησης που ασχολείται με την οικονομική ενίσχυση με μετρητά, εάν διαμένετε σε έναν καταυλισμό ή με το προσωπικό του φορέα παροχής καταλυμάτων που είναι αρμόδιο για την περιοχή ή το διαμέρισμα όπου διαμένετε. Η γραμμή βοήθειας σχετικά με τα μετρητά είναι στη διάθεση οποιουδήποτε έχει απορίες σχετικά με την οικονομική ενίσχυση με μετρητά.
Η γραμμή βοήθειας δεν λειτουργεί τις εθνικές εορτές.