Pour Alger:
IMPORTANT!
La réception et les rendez-vous au bureau du HCR à Alger sont temporairement suspendus en raison des mesures préventives contre la propagation du Covid-19 et des restrictions de la mobilité en Algérie. Le HCR vous invite à observer les décisions des autorités et les mesures préventives pour éviter la propagation du virus.
Le HCR reste entièrement disponible à travers un Call centre en service de dimanche à jeudi de 09h00 à 16h30 aux numéros suivants : (+213) 0657782733 / (+213) 0657661027 / (+213) 0657661026.
Vous pouvez également nous contacter par email à [email protected].
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question !
Le Bureau du HCR à Alger assure l’accueil des réfugiés et des demandeurs d’asile enregistrés, fournit des informations, des conseils et des référencements concernant les services et les procédures internes et les autres services fournis par les partenaires du HCR. Cela ne concerne pas les personnes qui ont des rendez-vous d’enregistrement ou des entretiens de détermination du statut de réfugié.
Jours et heures d’accueil:
- Tous les mardis de 8h30 à 15h00
- Les autres jours uniquement sur rendez-vous
Qui a accès à ce service?
Ce service est accessible à tous les réfugiés et demandeurs d’asile enregistrés auprès du HCR à Alger. Tous les réfugiés et demandeurs d’asile y ont librement accès sans aucune discrimination basée sur le sexe, la nationalité, la religion, etc. Ils sont traités de manière égale avec une attention particulière aux personnes vulnérables.
Comment puis-je être reçu le mardi?
Vous devez vous présenter au bureau du HCR le mardi entre 8h30 et 10h00 avec votre document du HCR. Si vous arrivez après 10h00, vous ne serez reçu qu’en cas d’urgence. Un maximum de 30 personnes peut être reçu chaque mardi.
Puis-je être reçu un autre jour?
Les autres jours, vous ne pouvez être reçu que si vous avez un rendez-vous fourni par le HCR.
Comment puis-je contacter le HCR pour obtenir des informations et une orientation?
Vous pouvez nous contacter directement (le mardi), par téléphone ou par e-mail.
Pour Tindouf:
Les réfugiés dans les camps sahraouis près de Tindouf peuvent contacter le sous-bureau du HCR en s’adressant aux bureaux de terrain dans les camps, à la base Weather Haven à Rabouni, ou bien en utilisant l’adresse électronique ou la ligne téléphonique ci-dessous:
- Adresse électronique confidentielle: [email protected]
- Numéro de Feedback SMS/Texte: (+213) 0661971736 (SMS seulement / pas d’appel)