La Oficina de ACNUR en España trabaja para proteger los derechos y el bienestar de las personas solicitantes de asilo y refugiadas en España, prestando asesoramiento y colaboración a las autoridades españolas y apoyando a las comunidades de refugiados.
ACNUR en España también colabora con ONGs para ayudar a las personas refugiadas y solicitantes de asilo a acceder a sus derechos y facilitar su inclusión en la sociedad española. Asimismo, lleva a cabo actividades formativas y de información pública sobre protección internacional.
En España, ACNUR participa en el procedimiento de asilo valorando y emitiendo recomendaciones sobre las solicitudes de asilo. Además, participa con voz, pero sin voto, en la Comisión Interministerial del Asilo y Refugio (CIAR), donde se deciden mensualmente qué casos se resuelven con criterio favorable, denegación o archivo.
Desde la oficina de ACNUR en España no ofrecemos asistencia legal ni gestionamos asistencia o ayudas directas de forma individual, pero podemos proporcionarte información sobre el sistema de asilo en España y ponerte en contacto con las organizaciones especializadas que prestan estos servicios de forma gratuita. Puedes encontrar información en este portal, nuestra página web y redes sociales, consultándonos presencialmente en nuestra oficina de Madrid o por teléfono.
Por último, llevamos a cabo iniciativas que fomentan el trabajo con las comunidades de refugiados en España. Se trata de iniciativas de formación, comunicación y consulta a personas refugiadas para conocer en detalle vuestros retos y necesidades de protección y guiar de forma efectiva nuestra respuesta de protección en España. Para ello, contamos con un equipo de refugiados voluntarios que prestan apoyo a ACNUR en la mejora de la comunicación con las personas refugiadas y apoyamos la creación de organizaciones con fines sociales lideradas por refugiados.
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Los servicios de ACNUR son gratuitos
Todos los servicios proporcionados por ACNUR son gratuitos, ya sean servicios proporcionados directamente por ACNUR o a través de sus socios implementadores. Si cualquier persona, incluido un empleado de ACNUR u otra organización afirma que puede ayudarte a recibir un servicio de ACNUR a cambio de dinero u otro tipo de favores, debe ser comunicado inmediatamente a la Representante de ACNUR en España.
Para presentar una queja relacionada con alguna actuación o servicios prestados por ACNUR en España, por favor, dirígete a la Representante de ACNUR enviando un correo electrónico a [email protected]. Te informamos de que las quejas serán tratadas de manera confidencial.
Datos de contacto
COVID-19 – INFORMACIÓN IMPORTANTE: Desde el 16 de marzo de 2020, la oficina de ACNUR en España permanecerá cerrada al público. No obstante, seguimos atendiendo y prestando apoyo durante la emergencia sanitaria a través del correo de electrónico [email protected] y de los siguientes números de teléfono:
- Para temas sobre asilo y refugio: +34 661 706 462
- Para cualquier otro asunto: +34 673 747 950
El horario de atención telefónica será de lunes a viernes, de 09:30h a 14:00h y de 15:00h a 17:00h.
Desde la oficina de ACNUR en España no ofrecemos asistencia legal ni gestionamos asistencia o ayudas directas de forma individual, pero podemos proporcionarte información sobre el sistema de asilo en España y ponerte en contacto con las organizaciones especializadas que prestan estos servicios de forma gratuita.
Contacta con la oficina de ACNUR en España
- Oficina en España: Avenida General Perón 32, 2ª Planta, Madrid (Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00h a 17:00h)
- Teléfono: +34.91.556.35.03
- Correo electrónico: [email protected]
- Página web: https://www.acnur.org/es-es/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/feed/
- Facebook: https://www.facebook.com/ACNUR/
- Twitter: @ACNURspain
Contacta con nuestro equipo en el terreno
La Oficina de ACNUR en España cuenta con presencia permanente en algunos de los puntos de mayores llegada de migrantes y refugiados a España. Así cuenta con tres equipos, uno en Melilla, otro en Algeciras, desde donde cubre toda la provincia de Cádiz y Ceuta, y otro en Málaga, desde donde cubre además Granada y Almería.
Si estás en Ceuta o en Melilla, eres solicitante de asilo y/o quieres contactar con ACNUR, la Oficina pone a vuestra disposición las siguientes líneas telefónicas:
Ceuta
Para consultas sobre asilo y refugio en Ceuta: +34 658 110 633
- Horario de atención: de lunes a viernes de 9.30h a 12.30h y de 16.30h a 18.30h.
- Para recibir apoyo en árabe: los martes y jueves de 10:30h a 12:30h.
Melilla
Para consultas sobre asilo y refugio en Melilla: +34 653 958 498
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 9.30h a 12.30h y de 16.30h a 18.30h.
- Para recibir apoyo en árabe: lunes, miércoles y viernes, de 10.30h a 12.30h.