Politique de confidentialité

Le HCR attache une grande importance à la protection de la vie privée et à la sécurité des renseignements personnels fournis par les utilisateurs des sites web du HCR (c’est-à-dire tous les sites dans le domaine « unhcr.org » et les sites nationaux du HCR, ci-après dénommés « site web du HCR ») ainsi que des pages web du HCR sur d’autres sites (tels que les profils officiels du HCR sur les réseaux sociaux).

Cette politique de confidentialité décrit quelles informations sont mises à disposition du HCR et de tiers quand vous visitez le site unhcr.org ou les pages officielles du HCR sur d’autres sites, et comment le HCR utilise et stocke ces informations. Tous les renseignements volontairement transmis au HCR par les utilisateurs de son site web sont conservés avec le plus grand soin et le maximum de sécurité ; ils ne seront jamais utilisés d’autres manières que celles qui sont décrites dans la présente politique de confidentialité.

C’est vous qui décidez de fournir des informations. Quand vous entreprenez des activités sur notre site, par exemple si vous faites un don, vous enregistrez pour recevoir notre bulletin électronique ou remplissez un formulaire pour signaler votre intérêt à l’égard de notre travail, vous nous transmettez en connaissance de cause des renseignements vous concernant, comme votre nom, votre adresse de courriel, votre adresse postale et d’autres données. Nous utilisons ces renseignements personnels fournis de votre plein gré pour interagir avec vous et vous garantir des services pertinents et une information sur le travail du HCR susceptible de vous intéresser.

Nous ne rendons pas publiques vos informations personnelles sans votre consentement. Nous ne vendons ni ne partageons les renseignements vous concernant que vous nous avez communiqués de votre plein gré à personne en dehors du HCR, sauf dans le but explicite de compléter une transaction de don que vous initiez. Si vous fournissez vos renseignements personnels quand vous nous rejoignez en ligne ou en vous enregistrant pour des services spécifiques, le HCR vous contactera uniquement dans le cadre de son travail et vous pouvez demander à tout moment que votre nom soit retiré de notre liste de distribution.

Droit de retrait

Il est possible que les utilisateurs qui fournissent une adresse de courriel et/ou font une donation par le biais du site web du HCR et souhaitent obtenir des communications par courriel du HCR reçoivent un bulletin d’information électronique et d’autres nouvelles par courriel du HCR. Chaque courriel envoyé par le HCR inclut la possibilité de retirer votre adresse de la liste de distribution et vous pouvez aussi le faire en envoyant un courriel à donors@unhcr.org.

Politique concernant les cookies

Outre les renseignements personnels que vous nous transmettez à des fins bien précises, le HCR recueille également des informations anonymes sur votre comportement de navigation quand vous visitez notre site web, grâce aux cookies. En utilisant le site web du HCR, vous acceptez que nous placions les types de cookies décrits ci-dessous dans votre ordinateur, votre téléphone portable ou vos appareils mobiles.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier de données formé de lettres et de chiffres placé sur votre ordinateur ou un autre appareil mobile avec lequel vous accédez au site web du HCR. Le HCR utilise les cookies pour recueillir des informations vous concernant dans la mesure nécessaire pour garantir la fonctionnalité et les performances de son site, ainsi que dans le but de cibler son public et d’adapter le contenu offert sur le site web et ailleurs. Nous envoyons des cookies quand vous visitez le site unhcr.org, répondez en ligne à des enquêtes ou des sondages et demandez des informations. Accepter les cookies utilisés sur le site web du HCR ne nous donne pas accès à vos informations personnellement identifiables, mais nous pouvons utiliser ces cookies pour identifier votre ordinateur. Les informations encryptées recueillies à partir des cookies sont utilisées pour comprendre la performance de notre site, améliorer votre expérience quand vous l’utilisez et vous rappeler notre travail et la manière dont vous pouvez nous aider de manière adaptée après avoir quitté le site du HCR. Néanmoins, cette information est anonyme et fondée sur le comportement plutôt que sur des caractéristiques personnelles reconnaissables.

Désactiver les cookies

Si vous ne souhaitez pas avoir de cookies installés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse si vous recevez un cookie, ce qui vous donne la possibilité de décider si vous l’acceptez. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur de façon à ce qu’il refuse les cookies. Dans ce cas, il est possible que certains domaines du site web du HCR ne fonctionnent pas correctement.

Comment les cookies sont-ils utilisés sur le site web du HCR ?

Le HCR veut être transparent avec les utilisateurs sur l’emploi des cookies, afin que vous sachiez clairement comment votre vie privée est protégée quand vous visitez le site du HCR.

Nous utilisons des cookies pour les raisons suivantes :

Pour améliorer votre expérience sur notre site web – Les cookies nous permettent de garantir que nous vous fournissons un contenu adapté à vos centres d’intérêt, tout en donnant moins de priorité au contenu qui est moins pertinent pour vous. Par exemple, les cookies peuvent nous dire si vous avez souhaité en savoir plus sur une situation d’urgence ou campagne spécifique afin que, la prochaine fois que vous visiterez le site du HCR, l’information sur cette urgence ou cette campagne soit davantage mise en évidence que d’autres contenus. De la même manière, les cookies peuvent nous dire si, par exemple, vous avez rempli un formulaire du HCR ou signé une pétition, afin de ne pas vous le représenter la prochaine fois que vous vous rendrez sur le site. Les cookies peuvent aussi nous faire comprendre d’autres facteurs relatifs à votre visite qui nous aideront à améliorer votre expérience sur le site, par exemple : depuis quelle partie du monde vous nous rendez visite, si vous êtes venu(e) sur le site en raison d’un courriel ou d’un message sur des médias sociaux que nous vous avons envoyé, ou si votre navigateur supporte les différentes technologies utilisées sur le site du HCR.

Pour comprendre quels résultats le site web du HCR et d’autres activités de communication obtiennent – Les cookies contribuent à nous fournir des statistiques anonymes qui nous disent combien d’utilisateurs visitent notre site, d’où ils venaient et comment ils ont interagi. Cette information nous est très précieuse pour voir quelles pages et quels contenus du site sont les plus populaires afin que nous puissions modifier le site en conséquence. Les données recueillies par le biais des cookies peuvent aussi nous aider à comprendre comment nos autres activités, comme les contenus des médiaux sociaux et les courriels, influent sur l’utilisation du site web du HCR.

Améliorer la pertinence des messages des campagnes du HCR qui vous sont montrés après avoir quitté notre site web – Avec les cookies, nous pouvons veiller à ce que vous receviez des bandeaux publicitaires personnalisés de services de publicité quand vous naviguez sur d’autres sites web, sur la base du contenu avec lequel vous avez interagi sur le site du HCR. Par exemple, les cookies peuvent nous dire si vous visitez une page web sur une urgence humanitaire particulière, afin que les messages de la campagne sur cette urgence-là vous soient montrés quand vous visitez un autre site. Aucun des partenaires commerciaux du HCR fournissant ce type de services ne recueillent ou n’utilisent de renseignements identifiables.

Performance de la publicité – Nous voulons surveiller nos dépenses de publicité pour nous assurer qu’elles ont le meilleur rapport coût-efficacité possible. Le HCR utilise des cookies fournis par des plateformes de mesure en ligne, comme Google Analytics et DoubleClick, afin de savoir combien de personnes viennent sur notre site depuis d’autres sites web qui accueillent nos campagnes médiatiques, quels messages de campagne ont été les plus efficaces pour diriger les internautes vers le site du HCR et quelles actions les personnes entreprennent après avoir cliqué sur l’une de nos annonces. Cette information nous permet de planifier de manière rentable nos futures campagnes, afin de ne pas gaspiller de ressources pour un plaidoyer en faveur de la protection des réfugiés sur des sites dont le contenu n’intéresse pas nos sympathisants potentiels.

Vous atteindre sur les réseaux sociaux et identifier davantage de personnes qui veulent aider les réfugiés – Avec les cookies et les adresses de courriel, nous pouvons cibler des messages qui vous sont destinés sur nos plateformes de médias sociaux et identifier d’autres personnes sur Internet qui ont le plus de probabilités de soutenir le travail du HCR et d’aider les réfugiés. Cela peut inclure d’exporter une liste encryptée d’adresses de courriel vers des services tels que Facebook. Ces données ne sont pas stockées ni réutilisées par le prestataire et ne sont conservées que pour la durée du processus de mise en correspondance.

Cookies tiers

Certains des cookies que vous pouvez recevoir quand vous visitez le site web du HCR ne sont pas liés au HCR. Par exemple, si vous visitez des sections du site du HCR qui contiennent un contenu intégré comme un film vidéo de YouTube ou un fil Twitter, ou qui contiennent un plugin comme la fonction « j’aime » de Facebook, vous pouvez recevoir des cookies envoyés par ces sites. Ainsi qu’expliqué en détail ci-dessus, nous utilisons aussi des cookies tiers pour des services publicitaires ciblés et pour surveiller la performance de nos activités de sensibilisation et d’information sur notre site.

Le HCR ne gouverne pas la configuration ou l’utilisation des cookies tiers. Par conséquent, nous vous suggérons de visiter ces sites web pour obtenir de plus amples informations sur leurs politiques en matière de cookies et de protection de la confidentialité.

Le HCR ne saurait être tenu responsable de la confidentialité des données recueillies par les sites web qu’il ne possède ni ne gère, même si ces sites web sont en lien avec le site du HCR. Les navigateurs modernes offrent la possibilité de désactiver tous les cookies ou seulement les cookies tiers.

Contenu créé par les utilisateurs

Le HCR peut demander à ses parties prenantes et à sa communauté de partager leurs photographies et leurs films vidéo avec le public sur ses sites web. Ce type de matériel est en général appelé « contenu créé par les utilisateurs ».

Les utilisateurs du site web du HCR reconnaissent que ce contenu est traité comme non exclusif et non confidentiel. Si vous nous envoyez ce matériel, que ce soit par courriel, en marquant le contenu sur un réseau social ou par le biais d’un site de téléchargement conçu spécialement à cet effet, vous accordez au HCR le droit mondial, irrévocable, perpétuel, non exclusif et exempt de redevances d’utiliser, de reproduire, de modifier et de publier ce matériel ailleurs dans ses sites web et ses publications. En outre, vous donnez au HCR le droit d’utiliser le nom que vous soumettez en rapport avec ce matériel. Néanmoins, vous êtes encore propriétaire de votre contenu et vous pouvez continuer à l’utiliser comme vous l’entendez, vous avez notamment la capacité d’autoriser d’autres personnes à l’utiliser.

Si vous téléchargez ou partagez votre matériel avec un site web ou un compte du HCR sur les médias sociaux, ce matériel pourra être utilisé par tous les sites web ou comptes de médias sociaux du HCR autour du globe.

Quand nous demandons à notre communauté de partager du contenu avec nous, nous expliquons comment nous entendons utiliser ce contenu. Principalement, nous le repartagerons sur nos réseaux de médias sociaux ou sur nos sites web. S’il est particulièrement fort, nous utiliserons peut-être un contenu partagé avec nous sur du matériel promotionnel du HCR. Dans ce cas, nous essaierons de vous contacter pour déterminer si vous acceptez que le contenu soit utilisé et pour vous demander si vous aimeriez en avoir le crédit et de quelle manière.

Le HCR ne paye pas et ne génère pas de revenu avec la vente ou les contrats de licence relatifs à des contenus créés par des utilisateurs.

Informations personnelles recueillies par le HCR

Si vous téléchargez du contenu sur un site web du HCR ou un compte officiel du HCR dans des médias sociaux, nous serons en mesure de voir certaines informations. Ainsi, dans les données EXIF fournies quand vous soumettez des photographies, nous pouvons déceler quel type d’appareil vous avez utilisé, le timbre portant l’heure et la date, et le lieu si c’est disponible. Cette information peut être utilisée pour réaliser des vérifications de sécurité, mais ne sera pas partagée au-delà de l’équipe des médias sociaux du HCR basée à Genève.

Responsabilités des utilisateurs

Quand vous soumettez du contenu ou partagez du matériel avec le HCR, vous ne devez soumettre/présenter que votre propre contenu original. Si votre contenu contient le travail d’autres personnes (par exemple musique, images et/ou films vidéo), vous devez avoir obtenu les droits ou autorisations nécessaires pour utiliser ce matériel.

Si votre contenu identifie clairement une autre personne, vous devrez vous assurer que les personnes concernées ont donné leur consentement à l’utilisation du contenu par le HCR. Si votre contenu identifie clairement des enfants âgés de moins de 16 ans, vous devrez veiller à ce que leurs parents ou tuteurs aient donné leur consentement ainsi qu’expliqué ci-dessus.

Le HCR vous demande également de vous abstenir de vous livrer aux activités suivantes :

soumettre ou partager des informations ou des matériels dont on sait qu’ils sont faux ou de nature à induire en erreur, diffamatoires, infractionnels, obscènes, indécents, menaçants, ou qu’ils constituent une intrusion de la vie privée d’une personne ou ne respectent pas la loi de quelque manière que ce soit ;
soumettre ou partager des informations ou des matériels dont vous n’êtes pas propriétaire ou pour lesquels vous n’avez pas obtenu les autorisations et/ou licences requises en vertu de la loi ;
soumettre ou partager des informations ou des matériels qui sont techniquement dommageables (y compris, sans limitation, des fichiers contenant des virus, des fichiers corrompus ou d’autres programmes ou logiciels qui risquent de nuire au bon fonctionnement de l’ordinateur d’une autre personne) ;
se faire passer pour une autre personne ou entité, ou faire de fausses déclarations ou donner une idée fallacieuse de votre lien avec un individu ou une entité ;
supprimer les mentions relatives aux auteurs, les avis juridiques ou les mentions ou signes relatifs aux droit de la propriété dans un fichier qui est exporté ;
falsifier l’origine ou la source d’un logiciel ou d’autres éléments contenu dans un fichier exporté ;
faire de la publicité pour des biens et services, ou les offrir à la vente, ou effectuer ou transmettre des enquêtes, des concours ou des chaînes de lettres, ou télécharger un fichier mis à disposition par un autre utilisateur des sites web du HCR dont vous savez, ou devriez raisonnablement savoir, que la distribution par ce moyen est illégale.

Tout contenu inapproprié sera refusé ou supprimé des sites web du HCR et de ses comptes de médias sociaux. Si vous avez le moindre doute, veuillez ne pas partager votre contenu avec le HCR. Si vous postez ou transmettez sur l’un de nos sites du matériel de la sorte qui est interdit au titre des paragraphes ci-dessus ou en vertu des lois et règlements applicables, et qu’en conséquence, le HCR encourt des frais, dépenses, obligations ou pertes, vous acceptez d’indemniser le HCR pour ces frais, dépenses, obligations ou pertes.

Vous devez savoir que le HCR a le droit de révéler votre identité (ou toute information vous concernant en sa possession) à un tiers affirmant que ce matériel viole ses droits ou à tout gouvernement ou autorité régulatrice qui peut le demander au HCR.

Télécharger du contenu sur les réseaux sociaux

Si vous téléchargez du contenu sur un réseau social et marquez le HCR, votre contribution sera soumise aux clauses et conditions du site web et à sa politique de confidentialité. Veuillez vous informer des conditions et de la politique de confidentialité du site web qui peuvent être différentes de celles du HCR, lorsque vous présentez votre contenu. Certains grands sites de contenu créé par les utilisateurs sont basés aux États-Unis d’Amérique ; par conséquent vos informations personnelles sont peut-être stockées en dehors de votre pays où des lois différentes s’appliquent.

Notification d’un changement de la politique de confidentialité

Nous réviserons ou mettrons à jour cette politique si notre pratique change, ou à mesure que nous développerons de meilleurs moyens de vous en informer. Nous vous encourageons donc à visiter régulièrement cette section du site web du HCR, afin de vous tenir au courant de tout changement. Les modifications de la politique entreront en vigueur à compter de la date à laquelle elles auront été postées sur notre site et ne s’appliqueront pas rétroactivement.