Le HCR est une organisation humanitaire internationale qui a pour mandat de diriger et de coordonner l'action internationale visant à protéger les réfugiés et à résoudre leurs problèmes dans le monde entier. Elle a pour but premier de sauvegarder les droits et le bien-être des réfugiés. Elle s'efforce de garantir que toute personne puisse exercer le droit de chercher asile et de trouver un refuge sûr dans un autre Etat, avec pour option de retourner chez elle de son plein gré, de s'intégrer sur place ou de se réinstaller dans un pays tiers. Elle a en outre la responsabilité de la protection des personnes apatrides ou à risques d’apatridie, ainsi que des personnes déplacées internes.

Le HCR aide le Sénégal à garantir la protection internationale des réfugiés, comme la promotion, organisation ou facilitation du rapatriement volontaire et l’aide à l’intégration locale pour ceux qui n'ont pas prêt à retourner. Le HCR aide également les réfugiés à acquérir des permis de séjour et l'accès aux services juridiques. En janvier 2014, 14.247 réfugiés et 2.481 demandeurs d’asile sont enregistrés au Sénégal dans les régions de Dakar, Saint-Louis, Thiès et dans la vallée du fleuve Sénégal.

Nous croyons aux principes d’être apolitique, confidentiel et non-discriminatoire. Nous traitons tous les demandeurs d'asile et les réfugiés également, nous ne faisons pas de distinctions fondées sur des caractéristiques personnelles et nous ne divulguons pas d'informations sur des cas individuels sans le consentement de la personne. Vous pouvez nous trouver au Bureau d’Orientation Sociale (BOS) chaque jeudi pour discuter vos questions ou préoccupations, mais visiter le BOS le lundi en avant pour faire un rendez-vous.